EMPRESA DE TRANSPORTE

Terrak Creativa trabaja con la empresa de transporte Correos. Los envíos son certificados, con seguro y con número de seguimiento. Es decir, que el envío llegará a la dirección que usted indique y se le entregará a usted en persona.

ESTADO DEL PAQUETE

El estado del pedido y del envío se notifica por correo electrónico en todo momento. Terrak Creativa le enviará diferentes notificaciones indicándole cual es el estado de su paquete: Su pedido ha sido enviado, Su pedido está en camino, Su pedido está en reparto, Su pedido está en entrega, Su pedido ha sido entregado. También se le notificará por correo electrónico cuál es el número de seguimiento de su paquete para que pueda comprobar su estado a través de la página oficial de Correos, en el apartado "Sigue tu envío". En este apartado usted debe copiar el número de seguimiento asignado a su paquete y hacer clic en Localizar envío.El estado del paquete también es comprobado por Terrak Creativa, por lo que cualquier imprevisto será resuelto.Ante cualquier duda, contacte con terrakcreativa@gmail.com

DÍAS DE ENVÍOS

Los envíos se realizan los Lunes y los Jueves.

TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega puede variar, desde 48h en España desde su envío hasta más de 1 semana en otros países, como por ejemplo Italia o Francia. Aunque Terrak Creativa trabaje con Correos, esta no deja de ser una empresa externa a Terrak Creativa, por lo que no es posible determinar cuándo llegará el paquete con exactitud. Existen muchos factores externos que dificultan esta confirmación. Por ese motivo, se asigna un número de seguimiento y se le notifica en todo momento dónde se encuentra su paquete.

HORARIO DE ENTREGA

Correos entrega los paquetes en horario de mañana, pero hay localidades en las que también se hacen entregas en horario de tarde. Si usted está ausente y el paquete es recogido por un amigo, familiar o conocido, el repartidor tomará los datos personales de esta persona.

INTENTO DE ENTREGA

En caso de que usted no se encuentre en el lugar indicado para realizar la entrega (casa, oficina de trabajo, etc) se le notificará con un intento de entrega, y el paquete será guardado en su Oficina de Correos por la misma empresa hasta que lo recoja personalmente. 

CONDICIONES DE ENVÍO

Los envíos se realizan una vez ha sido confirmado tanto el pedido como el pago. Una vez confirmado el pedido y recibido el importe total del pedido y del envío se procede a preparar el paquete y enviarlo.

PRECIOS DE ENVÍO

El importe del envío aparece en la pantalla de pagos. Las tarifas son fijas y dependen del País o zona a la que va destinado el paquete.

5€ en España e islas

9€ en Europa

GRATIS en pedidos de 100€ o más.

Puedes pagar a plazos a través de Paypal o Klarna.

EL PAQUETE HA LLEGADO EN MALAS CONDICIONES

Si usted recibe su pedido y durante el trayecto ha sufrido daños, póngase en contacto con Terrak Creativa inmediatamente a través de terrakcreativa@gmail.com o llamando al +34679727336 . Deberá adjuntar fotos del estado del paquete.