Todas y cada una de las piezas que se compran a través de esta página son originales de Terrak Creativa, al igual que las fotos de dichas joyas. Todas están creadas por Lucía Parra, artesana y propietaria de Terrak Creativa, por lo que este es el único lugar que vende las joyas que aparecen en la web.

HORARIOS

Esta tienda está abierta 24/7.

Los correos electrónicos con dudas y preguntas y los mensajes para encargos personalizados los contestaré tan pronto como me sea posible en horario laboral.

PEDIDOS

Los pedidos son notificados automáticamente. En caso de haber algún problema, me pondré en contacto contigo por correo electrónico o por llamada telefónica lo más pronto posible para avisarte y solucionar dicho problema.

Una vez confirmado el pedido, procederé a empaquetarlo y enviarlo.

Recibirás toda la información del estado de tu paquete cada vez que haya una actualización de su estado.

Los pedidos de las piezas que están disponibles en la web pueden tardar entre 24-48h en prepararse y empaquetarse. Los personalizados más, ya que tienen que hacerse a mano de 0.

Ten en cuenta que los envíos se realizan dos veces por semana, por lo que el tiempo de llegada de tu paquete aumenta.

Para más información, lea la política de envíos.

ENCARGOS PERSONALIZADOS

Los encargos personalizados se concretan hablando directamente conmigo. Una vez me llega la notificación, me pongo en contacto contigo para ofrecerte un servivio personalizado y concretar qué joya quieres que haga única y exclusivamente para ti.

Los encargos personalizados se hacen por orden de pedido, por lo que tu joya personalizada puede tardar de 2 a 7 días en crearse.

¡No te preocupes! en cuanto esté aclarado el diseño sabré cuánto tiempo tardaré en hacerlo y podré decirte cuándo lo tendré listo y cuándo te lo podré enviar.

PRECIOS

Todos los precios de las joyas tienen el impuesto incluido, es decir, un 21% de IVA de España.

El precio del envío se suma en la pantalla de pago, es decir, que no está incluido en el precio del producto.

MÉTODO DE PAGO

Puedes pagar con Visa, MasterCard , Paypal o por transferencia bancaria en caso de encargo personalizado.

El procesamiento de datos sobre las formas de pago se realizan a través de una pasarela de pago, en mi caso: Shopify Payments.

RECLAMACIONES

Si quieres poner una reclamación, estás en todo tu derecho! Puedes rellenar un formulario con tu reclamación en la página de Contacto