DEVOLUCIONES 

Seguramente cuando veas tu joya la vas a querer para siempre contigo, pero en caso de que no sea así no te preocupes, puedes devolverla. Hay 14 días naturales para tramitar la devolución. Una vez pasados esos 14 días ya no será posible devolver la joya.

En caso de que quieras devolverla escríbeme a terrakcreativa@gmail.com o llámame al 679727336 , cuéntame el motivo de la devolución (si ha llegado en mal estado, si no te gusta, etc.) y te explicaré a fondo los pasos a seguir.

IMPORTANTE: LAS JOYAS PERSONALIZADAS NO SE PUEDEN DEVOLVER . Únicamente se pueden devolver las piezas que están disponibles en la web, pero un encargo personalizado no.

Tampoco de admiten devoluciones si el mineral o la joya ha sido dañada por causas diferentes a transporte.

En caso de haber comprado una joya en un momento de descuentos o rebajas, tampoco se realizan devoluciones ni cambios.

REEMBOLSOS

Si has decidido devolver un pedido, se te realizará el reembolso total del pedido (Costes de envío incluidos) una vez me haya llegado el paquete con la joya en el estado exacto que te llegó (misma caja, mismo sobre, etc).

No me hago cargo de los gastos de envío de devolución a no ser que sea porque tu pedido ha llegado en mal estado a causa del transporte . En ese caso los gastos sí que corren a mi cuenta.

Además, el envío deberá ser certificado.

No realizaré la devolución si el pedido no me llega. Por ese motivo, es mejor poder tenerlo localizado con un número de seguimiento.

CAMBIOS

No se pueden realizar cambios. Si decides hacer una devolución procedemos a ello, y si después deseas otra joya tramitamos un nuevo pedido.

CANCELACIÓN DE PEDIDO

Si realizas un pedido y deseas cancelarlo no hay ningún problema. Contacta conmigo a través de terrakcreativa@gmail.com o llámame al 679727336 . En caso de querer cancelar el pedido, si ya ha sido enviado deberás esperar a recibirlo y ponerte en contacto conmigo para proceder a tramitar la devolución.